Bạn cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi? Đội ngũ Pickem luôn sẵn sàng 24/7 để đồng hành cùng bạn.
Tìm kiếm nội dung hỗ trợ
Gợi ý: nạp tiền · rút tiền · quên mật khẩu · khuyến mãi · xác minh tài khoản
Chọn chủ đề phù hợp để tìm giải đáp nhanh nhất
Đăng ký, đăng nhập, xác minh, đổi mật khẩu
Các phương thức nạp, hạn mức, xử lý lỗi
Quy trình rút, thời gian xử lý, điều kiện
Luật chơi, kỹ thuật, xử lý sự cố game
Điều kiện nhận thưởng, vòng cược, voucher
Xác thực 2 bước, bảo vệ tài khoản, chính sách
Tài khoản Pickem là cửa ngõ dẫn bạn vào toàn bộ hệ sinh thái giải trí của chúng tôi. Việc thiết lập và bảo vệ tài khoản đúng cách ngay từ đầu sẽ giúp bạn tránh được phần lớn các vấn đề phát sinh về sau. Dưới đây là những bước cơ bản mà mọi thành viên mới của Pickem đều nên nắm rõ.
Truy cập trang đăng ký, điền họ tên, số điện thoại và mật khẩu. Bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS để xác minh danh tính. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút.
Để rút tiền lần đầu, Pickem yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CCCD/CMND. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ và chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.
Vào mục Cài đặt bảo mật, kích hoạt xác thực 2 bước qua Google Authenticator hoặc SMS. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp tài khoản bạn an toàn tuyệt đối.
Thêm tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay để rút tiền nhanh hơn. Tên chủ tài khoản phải khớp với thông tin đăng ký trên Pickem.
Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của Pickem chính là hệ thống thanh toán linh hoạt và nhanh chóng. Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp bạn nạp và rút tiền thuận tiện bất kỳ lúc nào, bất kỳ đâu.
Nếu giao dịch của bạn bị trễ quá thời gian dự kiến, đừng lo – hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Pickem qua live chat. Trong hầu hết các trường hợp, giao dịch sẽ được xử lý thủ công và hoàn tất trong vòng vài phút sau khi bạn cung cấp thông tin giao dịch.
Pickem xây dựng trung tâm trợ giúp với mục tiêu rõ ràng: người chơi không bao giờ phải chờ đợi hay bối rối khi gặp vấn đề. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Pickem gồm những nhân viên người Việt được đào tạo bài bản, am hiểu sản phẩm và thực sự quan tâm đến từng trườnghợp cụ thể của bạn.
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ Pickem, hãy chuẩn bị sẵn một vài thông tin để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn: tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký, mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải, và nếu liên quan đến giao dịch thì hãy ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Điều này giúp nhân viên tra cứu và xử lý chính xác hơn mà không cần hỏi đi hỏi lại nhiều lần.
Nhiều người chơi mới thường lo lắng về việc tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị từ chối. Thực tế, phần lớn các trường hợp này đều xuất phát từ những lý do khá đơn giản như: thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, chưa hoàn tất xác minh KYC, hoặc nhập sai mã xác nhận. Pickem luôn thông báo rõ lý do từ chối và hướng dẫn bạn khắc phục ngay trong thông báo hệ thống.
Về vấn đề khuyến mãi và vòng cược – đây là chủ đề mà trung tâm trợ giúp Pickem nhận được nhiều câu hỏi nhất. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng về số vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Hãy đọc kỹ phần "Điều kiện áp dụng" trong từng ưu đãi trước khi nhận, để tránh hiểu nhầm sau này. Nếu bạn vẫn chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ Pickem sẵn sàng giải thích chi tiết từng điều khoản.
Với các trò chơi trực tuyến, đôi khi xảy ra tình huống kết nối bị gián đoạn giữa chừng khiến người chơi không biết kết quả ván đó được tính như thế nào. Pickem có chính sách xử lý rõ ràng cho trường hợp này: hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái cuối cùng của ván trước khi mất kết nối và hoàn trả tiền cược nếu ván chưa hoàn thành. Toàn bộ lịch sử giao dịch game đều có thể tra cứu trong mục "Lịch sử chơi game" trên tài khoản của bạn.
Pickem cũng có chính sách chơi game có trách nhiệm rõ ràng. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ kiểm soát như giới hạn nạp tiền hàng ngày, tạm khóa tài khoản tự nguyện hoặc thiết lập thời gian chơi tối đa. Những tính năng này được Pickem cung cấp miễn phí và hoàn toàn bảo mật.
Những vấn đề người chơi Pickem hỏi nhiều nhất
Liên hệ ngay – đội ngũ Pickem phản hồi trong vài phút
Kênh hỗ trợ nhanh nhất – thường phản hồi trong vòng 1–2 phút. Phù hợp cho mọi vấn đề khẩn cấp về tài khoản và giao dịch.
Đang trực tuyếnGửi yêu cầu chi tiết đến support@pickem.ws. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Phản hồi trong 2–4 giờNhắn tin Zalo cho đội ngũ Pickem để được hỗ trợ bằng tiếng Việt, kể cả gửi ảnh chụp màn hình giao dịch trực tiếp qua chat.
Hoạt động 7:00 – 23:00
Đăng ký miễn phí ngay hôm nay, nhận ngay bonus chào mừng 100% lần nạp đầu và trải nghiệm kho game hơn 2.800 tựa game đỉnh cao.